Política de envío

1. ENVÍOS A NIVEL NACIONAL 🇨🇴

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia a través de empresas transportadoras.

Costo del envío:

  • El valor del envío puede variar según la ciudad o municipio de destino.

  • Para las demás ciudades, el costo del envío corresponde a la tarifa de la transportadora según el destino.

  • El costo definitivo será informado al cliente antes de confirmar su pedido.

  • El valor del envío se cancela al momento de recibir el paquete, directamente a la empresa transportadora, según las condiciones del servicio.

El costo del transporte es independiente del valor de los productos adquiridos.

2. DOMICILIOS EN EL VALLE DE ABURRÁ 📍

Para nuestros clientes en Medellín y el Valle de Aburrá, contamos con servicio de domicilio.

Condiciones del servicio:

  • Costo del domicilio: $15.000 COP.

  • En Medellín ofrecemos pago contraentrega, para pagar tus joyas al momento de recibirlas.

  • El valor total a pagar al recibir el pedido corresponderá al precio de los productos más el costo del domicilio, cuando ambos estén pendientes de pago.

  • La entrega estará sujeta a la disponibilidad y cobertura del servicio.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto y las condiciones de la empresa transportadora.

Una vez confirmado tu pedido, nuestro equipo te brindará información sobre el proceso de despacho y el tiempo estimado de entrega.

Los plazos informados serán respetados conforme a las condiciones acordadas y la legislación aplicable.

4. CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS

Antes de realizar el despacho, verificaremos los datos necesarios para garantizar una entrega adecuada.

Es importante proporcionar correctamente:

  • Nombre completo de quien recibe.

  • Dirección de entrega.

  • Ciudad y departamento.

  • Número de contacto.

  • Información adicional que facilite la ubicación del domicilio.

El cliente deberá verificar que la información suministrada sea correcta para evitar inconvenientes en la entrega.

5. SEGUIMIENTO Y NOVEDADES DEL ENVÍO

En DOMINION JOYERÍA nos comprometemos a brindar acompañamiento durante el proceso de entrega.

Si se presenta alguna novedad, retraso o inconveniente con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

Nuestro equipo te ayudará a consultar el estado del envío y gestionar las novedades correspondientes.

6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Al recibir tu pedido, recomendamos verificar que el paquete se encuentre en buenas condiciones y que los productos correspondan a tu compra.

Si identificas alguna irregularidad, daño o producto incorrecto, comunícate con nosotros lo antes posible para revisar tu caso.

7. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tienes dudas sobre las tarifas, cobertura, tiempos de entrega o estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros.

DOMINION JOYERÍA

WhatsApp: +57 312 603 6489

Correo electrónico: srjoyeriagerencia@gmail.com

Instagram: @dominion.oro

Estamos para brindarte una experiencia de compra segura, cómoda y confiable.